第二百三十五章谈判
其实,J国人是谈判的高手。这一点,曾让作为它盟主――M国都是有数的。
有一次,一位M国商人前往J国谈判。他带了一大堆分析J国人精神及心理的书上路了。
飞机在J国的东京着陆,他马上受到两位专程前来的J国职员彬彬有礼的接待。他们替他办好一切手续,把他送上一辆豪华的轿车,让他一个人坐宽大的后座。M国人问:“为什么不一起坐?”
“您是重要人物,我们不应妨碍您休息。”J国人毕恭毕敬地回答。
“先生,您会说J语吗?”J国人问。
“哦,不会,但我带了本字典,希望学学。”
“您是否非得准时乘机回国?我们可以安排车送您到机场。”
“真周到!”M国人乐了,把回程机票掏出来让他们看——哦,准备逗留14天。
现在,J国人已知对方的期限,而M国人还懵然不知J国人的底细。
J国人安排来客花一个多星期游览,从皇宫到神社都看遍了,甚至还安排他参加了一个用M语讲解“禅机”的短训班,据说这样可让M国人更好地了解宗教风俗。
每天晚上,J国人让M国人跪在硬地板上,接受他们殷勤好客的晚宴款待。往往一跪就是四个半小时,这让他厌烦透顶却又不得不声声称谢,但只要提出谈判,他们就宽慰说:“时间还多,不忙,不忙……”
第12天,谈判终于开始了,然而下午却安排了高尔夫球。
第13天,谈判再度开始,但为了出席盛大的欢送宴会,谈判又提早结束。晚上,M国人急了。
第14天早上,谈判重新开始,当谈到紧要关头时,轿车开来了,往机场去的时间到了。这时,主人和客人只得在汽车开往机场途中商谈关键的条件,就在到达机场前,交易谈成了。
谈判的胜负如何?据这位M国财团的头头说:“这次交易是J国人自偷袭珍珠港后的又一次大胜利!”
常季悟等人来到J国,也遭受到了那位M国商人同样的待遇。不过,常季悟等人却采取了谈判的最高境界。
好莱坞影片《王牌对王牌》讲的是两个警方谈判专家斗智斗勇的故事。丹尼原本是芝加哥警察局谈曾判专家,因为遭到陷害,铤而走险绑架了局长等一干重要人物,想通过与警方对话为自己洗刷罪名。警方起初派出的谈判专家根本不是丹尼的对手,他只知道苦口婆心地劝说和哀求,结果被咄咄逼人的丹尼耍得团团转,最后痛哭流涕地败下阵来。尔后,警方从另一个分局请来一个谈判高手——史宾恩。
俩人通话,丹尼仍然毫不客气地嘲弄对手,提出各种各样夸张的要求。史宾恩也不含糊,干脆利索地挂断电话,喋喋不休的丹尼一下子愣住了。
在那种剑拔弩张、人质生命危在旦夕的情况下,谈判专家对绑匪常常都是哄着劝着,生怕绑匪一时激动扣动扳机。那么,史宾恩为什么敢在对手说得正得意的时候挂断电话呢?这是因为,他知道对方的目的不是为了杀人,而是为了与警方讨价还价。他挂断电话,中止谈判,是为了让对方明白,这件事情没什么好谈的,你必须接受警方开出的价码,否则就是死路一条。结果,丹尼醒过神来之后,果然主动给史宾恩拨电话,俩人才真正开始现实的谈判。
这种切断联系的谈判办法其实就等于是放弃自己的控制权,做出任凭事态发展的姿态——用华夏的东北话说就是“爱咋地咋地”。对于对手来说,这是一种非常可信的威胁,既然谈不下去了,就必须认真考虑你的开价。1965年美国有过一场监狱暴动,当时典狱长便拒绝听犯人的任何要求,直到犯人释放了所挟持的警察为止。典狱长完全拒绝和犯人对话的做法等于是在昭告众人,他绝对不会让步。
你也可以把事情丢给完全没有权力让步的手下去办。假设你是一名将军,想要攻占一座城堡,而且你的部队已经搭船向城堡所在的岛屿驶去。每个人都知道假如你决定进攻到底,最后一定会取胜,但如果这样的话,这场战役会持续很久,而且伤亡惨重,所以你迫切盼望敌军能够投降。
大家可能会觉得,既然敌军也知道自己最终无法赢得这场战争,因此只好投降。遗憾的是,你的敌人耳闻了你的怜悯之心。你可能不在意他们的死活,却很担忧自己手下人的性命。所以假如他们能够坚持足够长的时间,你就会为避免伤亡过重而撤退。
在这种情况下,你该怎么办?仅仅威胁要坚持到最后没有多少说服力。你要做的是交出自己的控制权。你可以先下令部队要战到最后一兵一卒,然后再把他们单独留在岛上。假如敌军看见你一走了之,并相信岛上没有其他人可以收回成命,那么他们就会认为你的部队会奋战到底。既然如此,还是投降比较好。
在现实中,当律师想要结束诉讼时,往往会宣称他们的委托人只授权他们到某个程度。假如对手相信他们的权限只到这里,常常只能答应他们的条件。而很多经理也有意缩小自己的权限。因为工作关系,你可能很难拒绝部下的要求,但假如每个人都知道你没有能力满足他们,你拒绝起他们来就容易多了。
当机立断地挂断电话正是为了进一步谈下去。在放弃自己控制权的同时,你已经将谈判的主动权掌握在手中。
其实,常季悟并不是一个完美的专业谈判家。因为完美的专业谈判家的首要条件,就是外形不能出众。
专业的谈判家的挑选,要本着“要老的不要少的,要丑的不要帅的,要矮的不要高的,要胖的不要瘦的”的原则选材。如果体态太威武,对方会感觉受到威胁而紧张;面貌太俊郎,对方上弱者,会产生嫉恨的心理。犯罪心理学的研表明,那些劫持者大多属于弱势群体,更愿意接受其貎不扬的警察。如此说来,那些外表普通,身材中等,其貌不扬,语言绵软,面容和善大众化形态的人更适宜担当谈判专家。
然而,谈判专家具有的其他特点,常季悟就掌握得非常到位。尤其是他口才一流,有着“把稻草说成金条”的本事,能做到不战而屈人之兵,能把满天乌云说成霞光万丈,把霞光万丈说成万里晴空;能把死人说活了,还要让他站起来,穿上鞋子走两步。
另外,常季悟拥有广博的学识。口才一流并不等于大忽悠。一个专职的谈判专家必须拥有广泛的知识面,最少要掌握十四门学科的知识,政治、金融、法律、哲学、犯罪学、心理学、谋略学、气象学、民俗学、宗教信仰、表演、建筑、统计等等,还有安检防爆,一个都不能少。由此可以看出,培养常季悟,常家与其姻家两个大家族花费的可不是一般人力和物力。
当然,常季悟也有先天的条件。他的智商达到140,记忆力相当厉害。听过一遍的话,不管多长都能立刻复述;反应极快,即使在受到干扰时,也能准确在回答问题;心理随更是了得,就算是被人用枪指着脑袋,他也能面不改色,心不跳;善于察言观色,仔细捕捉战机,根据具体情况采取不同的谈判方案和战略战术。
在华夏外就曾有个说法,谈判专家是用黄金堆出来的。对于谈判专家的挑选,可能要比选择一个航天员还要严格。常季悟的老师至今培养了一百多名谈判人员,而能够称得上“谈判专家”的这个称谓也不过是寥寥几人。
原本,对于谢泰和夏仁为什么会率兵攻占J国海域,华夏决策层都心知明了。部队是支持的,体制内的则是反对的。于是,与J国谈判就成为了眼下的首先。谈好了,仗就不打了;谈不好,就别怪军队翻脸不认人,一百年前的屠族之仇也到了血债血还的时候了。
本着与宁肖的特殊关系,再加上外家也出自对外联络部,其本身又具有卓越的谈判才能,因此常季悟成为了这批与J国谈判的首要人选。据后来的史学家们考究,则认为此次谈判,让常季悟初试锋芒,是他最终成为华夏领袖的人生历程中不可或缺的一环。
大兵压境,让狡诈的J国人在面对常季悟这样华夏最顶尖的谈判专家时,早已没有了招架之力。条件再苛刻,他们也只能咬着牙答应下来。毕竟那么强大的M国都被华夏打得毫无还手之力,更何况他们这小小的弹丸之地呢?一百年的世仇啊!华夏灭了越国,谁都会想到下一个可能被灭的就是他们――J国。
常季悟翻了翻厚厚的谈判协议书,感慨万千。华夏人终于用了一百年的时间,,让桀骜的J国人承认画虎不为虎,终为猫的历史结局。华夏人的心还是善的,终究是放过了他们。
登上舰艇的他,心开始朝前飞了。不知道前方在航母上乐不思蜀的人儿,可还曾想过他,念过他?可知战事因她而起,却因他而止。