“张经理，我看到过别的品牌安装工人，好像有一本什么安装规范。比如环境保持，预约用语这些。这就是你说的标准化流程吧？”

　　“是的，这一块工作我们公司要滞后一些，不过也没关系。只要大家认可，我们店完全可以先制定自己的安装规范嘛，如果一时难以完整，借鉴一下别人的也不失为一个办法。”

　　“我上次问一哥们儿借过，结果他说不能外借，公司随时检查，掉了罚500。”

　　“我觉得程总肯定有办法的。”

　　“放心，“借”的事我来，“鉴”的事你们来。”程利回答的非常爽快。

　　程利对于张元亨的观点深感认同。这些事他早就想做了，培训也参加过一些，可总觉得那些人说的头头是道，要落到实处却又问题重重。

　　他曾经也咨询过《店面规范管理导入》这类服务的价格，对方开价就是10万，程利价都没还，礼貌的挂了电话。

　　有人开头，大家纷纷提出了自己的困惑与不满。最激烈的一个问题是一名业务人员提出来的，“张经理，按照你的说法，那我们每天都得到店打卡，万一客户非要约早上见面怎么办？”

　　张元亨笑了笑，从容的道：“首先，你也讲是万一，其实大多数客户只要你告诉他公司有规定都是可以理解的。当然，万一的情况也不是不会发生，那就需要在事前和事后详细提交沟通详情，并签字备案。”

　　现场，无论是程利还是店长亦或几位外勤业务人员，心里都明白，所谓以客户为中心拒绝早上到店打卡完全是借口。只是程利明知问题所在却长期苦于没有应对之法。

　　如若强行规定早上必须到店打卡，业务人员以此为由故意把这个月业绩做差，损失的还是自己。

　　张元亨这个办法好，一切都按规章办。你非要有特例也可以，书面说明情况，签字画押。一次两次可以骗，多几次看你怎么骗。

　　张元亨就像导师一般，一一告诉大家应该如何操作，许多年困扰大家的问题纷纷得解。

　　张元亨没想到，此次SOP沟通让他找到了牛海云培训时那种感觉：中心、智慧、举重若轻。程利也没想到，这场培训，让他的零售业务在半年之后再上了一个台阶。

　　回去的路上，张元亨很兴奋，是那种坐在车上想着、想着就能不自觉笑出的兴奋。弄的旁边坐着的女孩子以为遇到了一个神经病，一路神情紧张。

　　第三天，张元亨才见到李志勇。回自贡当天他直接就去了趟店里，只是没见到老板，所以对李志勇的拜访就留到了最后。

　　还是那个茶台前，李志勇给张元亨倒着茶，眼睛看着茶杯道：“这次处分有点不公平啊。”说完不待张元亨说话接着说道：“喝茶，这是我刚买的，卖家说放了八年了，今天我也是第一次开来尝尝。”

　　张元亨拿起茶杯一饮而尽，品了品道：“是要纯一些。”

　　李志勇拿起茶壶又倒上一杯后才拿起自己的茶杯品了起来。

　　“还行，不妄自我多花了好几百。”

　　之所以问完处分的事，紧接着就说自己的茶。就是不想让张元亨尴尬，也给他选择是否回答的机会。李志勇的本意是想劝劝这个小兄弟，不过看他语气之间没有怨怼之情，也便没再多说。

　　李志勇正想在这个话题上鸣金收兵之际，张元亨主动再次提起道：“只是感觉田总那边好像有点想法，只是感觉。”

　　“怎么？态度不好？”

　　“不是，就是前一天约好了，结果第二天他又去见客户了，也没提前说一声，也没说什么时候能回来。”

　　“呵呵，正常！正常！”说完李志勇再次把茶给张元亨倒上后道：“他装修期间来过我这里一次，说是来请教的，还带了好些礼物。聊起他以前的创业史，我觉感觉这人有点势力。

　　你是背着处分回来的，他多半有想法了。”

　　张元亨在思考李志勇的话。

　　“不过你放心，只要你展现出你的价值和在业务区的作用，他的态度就会变。”

　　“也许吧！”对于李志勇的话，张元亨半信半疑。

　　谁知田广杰却十分给李志勇面子。第三杯茶还没喝完，电话就来了。

　　“张经理，哎呀，上次真是不好意思啊，客户临时叫我过去谈。”田广杰的语气一如既往的热情。

　　“哦，没事，没事。该说的我和嫂子都说清楚了。”

　　“我看你昨天在程总那里培训的不错，你能不能来我这里也讲讲啊。公司的步伐必须要紧跟啊。”田广杰说的张元亨无法回绝。

　　“好吧，那这两天忙过了我就来。”张元亨心里还是有气的，打算先拖两天再说，这样也能体现下自己的存在感。

　　“哈哈，我没说错吧。他多半以为你带着处分回来干不长，哪想到程老板几张照片，江总还给你点赞了。”

　　“嗯，好像江总是点了个赞。”对于这点，张元亨倒是没太在意。李志勇却记得清楚，江一磊至少半年没在群里冒过泡了，更不要说为谁点赞。

　　“不过我倒是没想到程利还亲自开车去接你，牛海云也没享受过他那辆大奔接送的待遇。”

　　“不会吧？”

　　“程老板这几年每年都能接几个大工程项目。最小的一个项目下来，利润都比我这一个店的年利润高，和我们早就不是一个境界了。”李志勇是在说给张元亨听，仿佛又是在说给自己。

　　张元亨回想自己刚上任时，程利对自己的态度。忽然道：“程总应该知道我被罚的事吧？。”

　　“老程就是老程啊！本来我打算回来请你喝顿酒劝劝你的。你回来那天我娃娃有事才给耽搁了。可人家老程高明啊，一句没提，亲自接你，还把全员叫起开什么沟通会，这比千言万语的安慰还让人舒心。”

　　“看来我还得单独感谢程总一下。”

　　“你先别急，舒心毕竟还没有解决根本问题。处分是不可能收回去了，不过让领导追加一个表扬是不是可以抵消一部分呢。哪怕是一次点赞，要不是我知道老程这两年越来越不喜欢与我们这些落后分子交流，我真想去请他喝顿酒。”

　　“你是说这些事是程总有意安排的？”张元亨觉得有点不可思议。

　　“你以为呢？这SOP项目是谁发起的？”

　　“江总。”

　　“那不就结了，现在不仅需要大家听话执行，还需要有人宣传。但这种带有改革性质的项目谁也不知道会不会有波折，所以这个阶段高层是不会乱表态的。你这种‘自发’行为正好合了大领导的心意。”

　　“李总，还是你厉害啊，我当时就想着讲材料，分享在公司学的东西了，可没想到这么深。”

　　李志勇急忙挥挥手道：“程总才厉害，我也就是后知后觉而已。”