张元亨回自贡第一件事，就是去富顺找田广杰。要说他借调这段时间最担心的就是富顺专卖店的销售情况。

　　去店里的时候田广杰不在，向老板娘询问了一些事情后，未到中午张元亨便主动离开了。

　　他刚出门，老板娘就接到了田广杰的电话。

　　“张经理走了吗？”

　　“走了。”

　　“哦，我等会儿就回来。”

　　“你说你，见客户又不急在这一会儿。”

　　“头发长，见识短。张元亨是被处罚了回来的，能干多久还不知道，浪费那时间干嘛。”

　　田广杰生意做得久了，染上了一些习惯。其中一个就是别人红火的时候就要想法往上贴，别人走背运的时候必须离得远远的。这样才能让自己的生意长长久久，红红火火。

　　对于田广杰的做法，张元亨并不是没有一点感觉。这次过来是提前约好的，就算有变动也可以提前通知一声。不过也无所谓了，从工作的角度出发，该了解的也了解了，该宣贯的给老板娘也说了。

　　前车之鉴，第二天去荣县店的时候，张元亨做好了心里准备。老板就没指望见了，把该沟通的与店长沟通好就行。

　　坐在大巴车上，张元亨在琢磨着到店沟通的内容。自己离开业务区这么长时间，看来得重新树立自己那摇摇欲坠的威信。

　　手机铃声响起，是程利的电话。

　　“程总，我还有一个小时到店里。”张元亨接通电话就说出自己的行程，这算是一种姿态。

　　“哦，好的。我已经到客运站了，在出口等你哈。”程利说道。

　　“啊？不用麻烦的。”张元亨没想到程利居然会亲自来客运站接自己。

　　“我已经到了，就在出站口口子上。这边有点吵，不说了。”程利没有理会张元亨的推辞之语，说完挂掉电话。

　　出站的时候，远远的，张元亨就看见了程利。举起手大幅度的挥了挥，迅速向着程利走过去。

　　“程总，久等了。”张元亨见面寒暄道。

　　“走，车在那边。”说完程利当先带路。

　　这是张元亨第一次见到程利的座驾，奔驰的标志他是认识的，不过不知道是什么型号，只是感觉大，比田广杰、李志勇的车都要大。

　　当然，也不能这样比，田广杰开的还是个自主品牌与这辆大奔没有可比性，李志勇开的倒是一辆宝马，不过比这辆奔驰肯定是要小一圈的。

　　以往张元亨都是坐公交，或者三轮车到店里。这次大有一种鸟枪换炮的感觉。

　　车子启动，程利问道：“张经理，听说你这次去总部做的标准化流程推行的很好啊？”

　　“程总，我就是参与。效果还行吧，反正挺秦主管说扯皮的事少多了。”张元亨如实说道。

　　“哦，那就好，今天我把大家都叫齐了，你给大家说说公司是怎么做的，都学学，我让店长也试着做一些流程。免得一有事就找我。”程利说的认真，张元亨也没有多想。爽快的回到道：“好啊，程总。”

　　到店里的时候，张元亨再次没想到，原来程利的员工有20多人。业务、导购、设计、送货、安装各个工种悉数到齐。

　　本来还挺大的专卖店展厅被一下涌进的20多人挤的水泄不通。看到这阵仗，张元亨还有点小紧张。

　　不过张元亨想到一个好办法。他把公司的SOP流程牵涉到业务人员和加盟商的部分在店里打印出来，给每个店员都发了一份。然后详细给大家讲了这些流程设计的原因和目的，在大家对几份流程有了一些基本认识后，张元亨又开始讲解起做SOP的主要思路来。

　　程利本来只是想借助张元亨的讲解，让自己的员工有一定的规则意识。却没想到大家越听越认真，记录的，提问的都不少。

　　沟通中，张元亨特别举例说明了SOP流程的一个巨大好处：不仅上级方便，其实下级也方便；不仅出事上级能追究到下级，下级也能在自己没责任时拿出可靠的证据。

　　建材行业的专卖店往往靠人治，扯皮、拌嘴从来都少不了。形成了老板在，天下太平；老板离，天下大乱的定势。老板就像个判官，每时每刻都在做决定。说的好听是做决策，说的不好听那就是不停的给扯皮的员工擦屁股。

　　程利拿起手机拍了几张照片。照片里，张元亨认真讲，员工们认真听，一派积极向上的学习氛围。

　　程利对照片的效果很满意，发在了公司加盟商QQ群里，并附上了一句“公司张经理给全体员工传达标准化流程精神，帮助店面规范化管理。”

　　程利在天成是元老级加盟商，也是做得较为优秀的加盟商。平时公司请他分享经验他都会婉拒，其他加盟商要求来学习他也是不拒绝、不邀请的态度。这次是破天荒了，主动宣传店里的事。

　　平时热度不太高的群里一下浮出好多人跟帖。

　　“牛，对公司的新政策学习的这么快，该你吃票子。”这是泸州的加盟商，泸州区域业务做得也不差，这话有点半夸奖、半调侃的意思。

　　“程总的团队强哦。”这是一个小规模加盟商。

　　“标准化是趋势，及时把握时机，程总牛。”

　　“我也想让员工学，怎么申请啊？”

　　“我的员工一听培训就犯困，程总的员工优秀。”

　　“那是人家讲的好。店员听课想睡觉那是讲师不行，是谁来你店里讲的课嘛？”

　　“额… …”

　　“懂了，懂了，哈哈（笑脸）”

　　“（笑脸）”

　　这张照片很快也出现在了江一磊的手机上，看着图片中的张元亨，江一磊笑了笑，自言自语道：“有点意思，连程利都能帮他打广告，不容易，不容易，哈哈。”

　　关闭屏幕前，顺手在QQ群了发了个大拇指图标（点赞）。

　　这场沟通会，在张元亨的努力下，最后的提问勇跃积极。

　　“张经理，我们内部平时交接物料都爱口头说，我让他们签字，都不签。”这是仓管的提问。

　　“那不行，不签字事后少了，缺了，坏了算谁的。”张元亨肯定的答复道。

　　“张经理，按照你的说法，工作都应该标准化，可我们是接待客户没有定型，怎么标准化啊。”店长提出自己的问题。

　　“接待工作是没有定型，但是关键的节点也可以规范啊。比如进店欢迎用语就可以统一，报价规范也可以统一，为客户提供的饮品也应该有标准，最后就是在顾客离店后应该何时、如何进行跟进都可以进行规范。”

　　店长听完张元亨的话，若有所思的道：“也对，以前我们都是有培训，但是没落实，每个人接待都有自己的套路。”