“小兰，说完了？”江一磊看着兰艳讲了四五分钟后笑眯眯的问道。

　　“嗯，情况就是这样，一有事他们就用加盟商、用业绩来压我们。”说话的时候兰艳依然带着一丝怨气。

　　“至少说明他们心里始终是装着加盟商、装着业绩的嘛。”江一磊继续笑呵呵的说道。

　　“江总，我是来告状的。”兰艳看江一磊居然有帮着对方说话的意思，带着点耍小孩子脾气的口吻说道。

　　“好，状子我收到了。请问原告有什么诉求？”江一磊挺享受这种平时端庄、稳重的女强人在自己面前撒娇的感觉。

　　听到江一磊这样问，兰艳立刻露出个讨好的表情道：“江总，你给他们打个招呼嘛。”

　　从兰艳说完第一句话，江一磊就明白兰艳找他的目的了。无非是SOP项目实施过程中，兰艳遇到了困难，让自己给下面施加点压力。

　　可江一磊不想这样做，又不好打击兰艳的积极性，所以才耐着性子听她把话说完，顺带还调侃了她一下。

　　“电话，也不是不能打，可要是以后每遇到一个新区域不执行新流程我就要给他们打招呼，那我不是得烦死。”江一磊说的很直白，事情可以做，但是很烦。

　　潜台词就是，如果搞的领导这么烦，拿你们这些下属来干什么？

　　兰艳当然听懂了江一磊的意思。遂换了个思路问道：“江总，你说我骂也不敢骂，从又不能从，你给我出个主意吧。”

　　兰艳是业务能力非常强的一位经理，平时大事小情很少麻烦江一磊。这次实施新项目，不是她不能去压、去吵，而是如果那样必然进入以前的吵闹、混乱局面，就失去了实施SOP项目的意义。

　　“我看可以不着急下结论，人家也没说坚决不执行嘛。你那里不是有个人编制还在业务区吗？你让他跑几个流程，这也是一个可靠的流程合理性验证途径嘛。”

　　“也对，我们先自己跑几个流程。”江一磊一点，兰艳就悟到了江一磊的意思。这是在告诉他，让张元亨亲自走一遍流程，这样以后再有扯皮的，自己反驳起来也算是有理有据。

　　“就这样，你先去忙吧。”江一磊直接下逐客令。

　　“好的，江总。”

　　“哦，对了。这段时间你就多委屈一下，不要和他们急，把该讲的讲到就行了。”江一磊在兰艳起身后又补充了一句。

　　兰艳停步想了一下道：“放心吧，江总。”便离开了办公室。

　　兰艳离开后，江一磊并没有为这个他亲自推进的项目受阻而烦恼，而是继续处理着刚才手里的工作。

　　江一磊现在的职务是天成公司营销总监，但他也是从基层业务人员干起来的，所以不需要兰艳过多描述，他也知道业务区那些人的想法。无非就是觉得流程复杂了对自己做业务又没有好处，不想配合而已。

　　不同的角色起到不同的作用。在江一磊看来，如果一项正式工作，职能部门经理都无法推行，要嘛就是这个经理不行，要嘛就是推进时机不成熟。

　　当然，兰艳在江一磊心目中绝对是得力干将。所以在江一磊看来此时的问题只是时机不成熟而已。

　　时机不成熟又分为两种，一种是战略时机不成熟。比如业绩连盈亏平衡点都达不到的企业，战略上就不一定适合推进SOP。

　　另一种是战术时机不成熟，在推进中遇到了问题不一定马上要硬碰硬的解决，或许在一个特定时间点来解决能够起到事半功倍的效果。江一磊现在要做的，就是等待这个时间点。

　　兰艳心中所想，张元亨执行SOP可以作为与业务区沟通的事实论据，反而只是辅助手段而已。

　　新流程实施，有软抵抗的，也有配合的。在配合的业务人员里面，张元亨算是其中的急先锋。

　　遵照兰艳的指示，张元亨把一个费用报销项目和一个广告投放审核项目严格按照SOP流程走了一遍。

　　为了留下更完美的执行文件，牛海云与刘恒的签字都是他亲自找到他们本人当面签的。

　　这期间，东北大区和东南大区在两个流程出现争议后既没有撤回重做，也没有再催，市场部和业务区陷入冷战状态。

　　3月底，集中报销费用的时候，兰艳再次找到江一磊请示。这次江一磊没有多言，只是简单的答复了一句：“按照新流程办。”然后在相应文件上签上“本月暂不办理，通知业务区在4月内补齐手续，否则按照业务区自愿放弃处理。”

　　公司的小道消息总是流传的很快，第二天东北大区和东南大区负责人就先后打电话来质问兰艳。这是他们的老招数了，百试不爽。

　　“你凭什么压着我们的费用。”

　　“我只是按照流程办。”

　　“别拿流程压我们，按照流程能让加盟商回款吗？按照流程能让客户签单吗？”这些业务人员胡搅蛮缠起来都不是吃素的。

　　“你说的也对。”兰艳心里有底，展现出来前所未有的客气。

　　“对，就赶紧把费用办了吧，我这边商家等着费用下单呢。”这叫做抓住核心点，句句不离。

　　“可是我不知道该听你的还是听江总的。”

　　“当然听江总的了。”

　　“说了你也不一定信，我把江总的审批意见拍照发给你吧。”

　　这是兰艳难得的一次翻身仗，发完照片后心里别提多舒坦。

　　令兰艳没想到的是，发过去照片，不到两日，相应的手续就补齐了。效率之高前所未有。

　　当兰艳拿着新手续给江一磊汇报的时候，江一磊只是报以微笑。然后道：“我看这还没有到4月，虽然晚了两天，毕竟新政策执行需要适应，你就辛苦点，把这两笔费用给他们加到这个月一起办了吧？”

　　“没问题，江总。”既然江一磊发话，兰艳也只能答应。按照她的本意是想给两人一点颜色看看的。拖他们一个月再办，非得让他们在加盟商面前丢面子不可。

　　兰艳出门后，江一磊笑了笑道：“没想到这两个家伙这么上道，天成的业务还是大有可为的啊！”

　　确实，江一磊采取了手段，但是他没想到两位大区经理一下就悟到了自己的意思。对此，他是很满意的，做业务就得有悟性。