文花枝，女，1982年出生，中共党员，曾任湖南省湘潭市新天地旅行社导游。在2005年8月的一次车祸中，她把生的希望留给了游客。2007年获得全国诚实守信模范，2009年被评为“100位新中国成立以来感动中国人物”。

　　一　“我是导游，先救游客！”

　　湘潭新天地旅行社导游文花枝，当车祸发生时，心系游客，在救援人员对自己施救时，她毫不犹豫地说：“我是导游，先救游客！”把生的希望留给游客。她这种不惜生命、先人后己的行动，履行了诚实守信、服务游客的诺言。

　　2005年8月28日中午，西安正下着蒙蒙细雨，文花枝和地接导游小魏，带着湘潭电化集团“红色之旅”旅游团，乘坐一辆大客车，从西安驶向延安。车子进入洛川，雨越来越大，司机小李放慢了车速。在洛川县境内210国道途中的一个弯道处，对面一辆运煤大货车失控，径直向大客车冲来！小李把车向右打轮，超载的大货车刹不住车，以每小时70多公里的速度撞向大客车！巨大的撞击，玻璃碎片射向车内，一些乘客的脸和身上被扎伤。大货车上的煤末随着冲力冲进大客车内，乘客的身上、伤口上都是煤末。

　　大客车严重变形，车身、钢架、座椅，像扭曲的麻花。大货车驾驶室被撞进一米多，司机小李被挤死，小魏被撞弹起，被挤到过道车厢板上。文花枝在两车相撞后不省人事。大客车里的31个人，有的头破血流，有的手脚断裂，人压着人，车椅卡着人，个个满脸乌黑。救命声、哭叫声、呻吟声，此起彼伏，车内死的死，伤的伤，血肉模糊，一片狼藉……

　　文花枝醒来时，头很眩晕，她往车厢里一看，惨不忍睹，她知道出大事了。她摸出手机，拨通了求救电话，然后又给公司总经理文雷打电话。她有气无力地说：“文总，我们的车被撞了。”随后又昏过去了。

　　不知过了多久，文花枝在昏迷中听见乘客的呼救声，她清醒过来，发现自己的脚被卡住了，不能动弹。她知道，伤后昏迷，会导致休克死亡，这样对游客很危险。她微弱地喊道：“各位伯伯、叔叔、大哥、大姐，一定要挺住啊，我们一定要活着出去。”她的声音虽然微弱，却带有一股沉稳和坚定的力量，让受伤、受惊的游客看到生的希望。那些昏昏欲睡和痛苦绝望的游客，仿佛打了强心剂，有了支撑下去的勇气，增添了与死神斗争的力量。

　　这时，洛川县三位交警和附近的几位农民赶来了。交警察看了事故现场，马上向交警大队报告，并再次向120呼救。由于车门变形，无法打开，交警和几位农民敲掉车窗上的破碎玻璃，爬进车厢救人。

　　已经失去生命的司机小李和导游小魏被抬出客车。救援人员接着要对文花枝施救，她的脸被一些碎玻璃片刺伤，两腿被座椅死死卡住，左腿翻转，脚板底翻个儿，露出了白骨，右腿血肉模糊。一个农民感觉她伤势很重，喊道：“来几个人，把这个姑娘抬出去。”

　　文花枝知道还有很多游客没救出来，作为导游，自己怎么能先撤呢？游客在痛苦呻吟和呼唤，他们更需要先抢救出来。她对施救的农民和交警说：“我是导游，请你们先救游客。”

　　当施救人员一次次准备救她时，她总是说：我是导游，我没事，请先救游客！在两个多小时的救援过程中，她多次昏迷，每次醒来，就为大家鼓劲、加油。她是最后一个被救出来的。在这起6人死亡、14人重伤、8人轻伤的重大交通事故中，文花枝伤得最重：左腿9处骨折，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，右胸4根肋骨骨折。

　　由于延误了宝贵的救治时间，伤口严重感染，医生只得为她做了左腿截肢手术。半个多月后，得知自己失去了一条腿，这一残酷事实让她流泪了。但很快，她接受了这个现实，用微笑面对一切。

　　英勇善举，感动中国。2006年，文花枝获得了“全国三八红旗手”“全国五一劳动奖章”“全国十大杰出青年”等荣誉。

　　二　“我只是一名普通平凡的导游”

　　文花枝出身在湖南湘潭市韶山的一个农民家庭。一家5口靠父母务农为生，生活困难。她是姐弟三个中的老大，懂事早，知道心痛父母，爱护弟妹。小时候除了学习，她天天放牛、打猪草，尽力减轻家庭负担。她放弃上高中、读大学的机会，只读了两年中专，17岁就外出打工，拼命赚钱，供弟妹上高中、读大学。她从小养成了勤劳善良、朴实坚强的性格，人生的经历、生活的重压、经受的磨砺，她的内心变得坚忍刚强、坚不可摧。因而，当灾难降临时，她能够坦然面对。

　　从2005年10月起，文花枝成了全国知名度最高的女孩之一。鲜花、掌声、荣誉纷至沓来，一些记者深入挖掘她的“英雄事迹”，把她当导游时帮游客退掉购买的劣质腊肉、黑夜挑水让游客洗热水澡等事情报道出来。她认为是过度夸张了，这些都是导游份内之事。

　　她只想“真实地活着”，不习惯别人把她称为英雄，也曾面对记者的追问，多次回答说不知道或不记得了。每次她被邀请去参加各种大会，她的发言稿虽然经过了层层把关，定好了调门，但她还是要发出自己的心声：

　　“我想再次声明一下：我只是一名普通平凡的导游，在这次事故当中，我只是尽一个导游的职责，做了一个导游应该做的事情。在生活中、在家里，我也只是一个普通的女孩，我所做的只是尽一个女儿、姐姐的义务和责任，微不足道。我更不是大家所认为的那种英雄，我不希望因为这个事情而改变自己，我还是原来的我。”

　　她说：“这场车祸使我失去了一条腿，但更痛心的是夺去了我四个客人和两个同行的生命，同时，使十多个游客受到不同程度的伤害。如今，我唯一希望的是幸存的游客健康快乐……如果我有回天之力，我一定要让离我而去的游客重新回到我们这个世界上来。”

　　她淡淡地说：“灾难、关注、荣誉——我的人生在一年多的时间内起伏跌宕，今后的人生将一如往常那样平静、自然。在以后的日子里，希望人们再提到文花枝时，想到的不是车祸，而是其他更美好的事情。”

　　三　“我只想平静地生活”

　　2006年2月27日，在北京人民大会堂举行“纪念三八国际劳动妇女节暨表彰大会”，文花枝上台发言，吴仪副总理和陈至立国务委员现场商议文花枝上大学的事。吴仪在有关材料上批示：达成她的愿望，可以上大学。

　　同年9月，文花枝被选送到湘潭大学学习，她所在的旅游管理班，都是90后学生，她很快和同学们融为一体，同学们亲切地叫她“花枝姐”。

　　湘潭大学党委对她给予无微不至的关怀，根据她身体和文化基础状况，校党委研究决定，专门成立了三个组：专家辅导组、学习辅导组和生活辅导组。文花枝克服了常人难以想象的困难，刻苦学习，还要经常参加一些会议和活动。她还要接受一些治疗，要拆除体内的钢板，每次都要经受很大的痛苦。一次因为跌倒，摔断了骨头，又接受了一次较大的手术。她以顽强的意志，在身体没有完全康复时，就到校继续学习。

　　2008年2月，文花枝当选为第十一届全国人大代表。她先后在全国人代会上提交了《关于发展韶山红色旅游》《关于红色旅游资源的保护与开发》《关于提高乡村教师待遇》等意见和建议。为了参加2011年3月召开的全国人大十一届四次会议，她用大半年时间作准备，发放了近千份的调查问卷。她认为，农村生态环境问题日趋严重，农村环境污染，卫生工作任务艰巨，这些影响到农民的健康和农业的发展。所以，在这次大会上，她提出了关于加强农村生态环境保护的建议，引起了国务院的高度重视。

　　现在，文花枝正以昂扬向上、积极乐观的心态，学习和生活着，她只想做个普通人，她期盼着：“待到山花烂漫时，她在丛中笑”！

　　2006年2月27日，在北京人民大会堂举行“纪念三八国际劳动妇女节暨表彰大会”，文花枝上台发言

　　湘潭大学领导欢迎文花枝（中）和杨怀保（右3）获全国道德模范载誉归来