服务管理中心 | 冯彧桐

　　自由与热情

　　我的性格崇尚自由，当初高考结束填报志愿时，我选择在中飞院读空乘，只因为喜欢和热情。面试体检结果达到学校要求，父母每天都在关注自己有没有通过。被录取的那天，我觉得自己终于离心中理想更近了一步，庆幸能有机会做喜欢的事情。

　　大学生活短暂美好，2017 年 9 月底，成航到学校招聘，便开启了我和成航的不解之缘。面试从一开始就很顺利，初试、复试、终审、体检， 这时我觉得自己无比的幸运，总算得到了一个入门通知书。离校后， 又等了大半年。2018 年 10 月底，终于通知我们 43 批到川航培训中心参加初始培训。经过两个多月的时间，回到了公司，到地面进行学习，这又是漫长的等待，5 月份我开始带飞，真正地接触了空乘的工作，发现和想象中的完全不一样。倒不是觉得有多光鲜亮丽，而是工作压力和强度是自己没有想到过的，多多少少还是会有不适应。早班我会因为焦虑睡不着，会因为犯错心情低落很久，委屈沮丧的心情错综复杂。还好我能和伙伴分享，有父母开导，我意识到刚步入社会的我，其实不用给自己那么大的心理压力，竭尽所我能，犯错避免不了，我只要能在失败中总结经验，每天进步一点点，就总有成为熟手的那一天。之前中队组织了交流会， 让每个人谈了一下自己的感受，让我觉得中队还是很温暖的，队长也很关心我们新入职人员的工作状态，也希望能帮助我们解决困难。在航班飞行中，也会和师姐们聊到心态、为人处事的道理，我也从中领悟到了一开始不知道的东西。如今我已经飞行了半年的时间，从开始的夜里哭泣到现在的微笑面对，心理不断强大，放下很多心里的顾虑，习惯了飞行生活。

　　平静与无悔

　　尽管避免不了遇到挫折，但我从不后悔选择这份职业，现在更多的是内心的平静，但还不能达到绝对的无动于衷。总结工作中被指出的不足，我马上改正，尽量避免不必要的差错，兼顾安全和服务工作，好像也能发现这份工作带来的快乐，每天看不一样的人，接触不同的面孔，生活也是很多姿多彩的。我愈发觉得礼貌和教养不只是干瘪单薄的客套，还有推己及人的周到和体谅。这考验的不止是情商，还有我的善良，这是这份工作带给我的感悟，除了提高专业技能，也能提高认知。人生，总会有不期而遇的温暖，和生生不息的希望，愿自己保持初心，不被干扰，依旧相信“人间值得”。

　　望新的一年，依旧和成航为伴。没有意义的事，就留在原地，我继续努力向前走，爱这份工作，用心飞行！