第五十五章 视察(2)

书名:勇往职前 作者:飞鸿 字数:218164 更新时间:2020-07-29

  何店长见众人进来,将大家引入茶室后接着转身出去开晨会。

  “怎么样?小张,在自贡的生活还适应吧?”刚坐下,刘恒关心起张元亨的生活来。

  “大领导怎么都是这个调调。”张元亨感觉刘恒和江一磊的套路很像。

  “还行,就是吃的比成都还要辣一点,不过自贡菜味道也好。”

  “适应就行,我们驻外做业务的,首先要注意能适应环境、保重身体,才能安心做业务,更好的做业务。”

  “谢谢刘总,其实在自贡和成都没什么区别,就是七八月刚来的时候感觉比成都热一点。”领导既然谈这个话题,张元亨也只能顺着说下去。

  “哈!哈!哈!是要热一点,租的房子有空调嘛?一定不要省钱,自贡热起来还真不好过。”

  “有空调,有空调。”张元亨没想到刘恒关心的这么细。听起来好像他对自贡了解颇深。

  “牛海云应该给你说过了吧。这次来川南办事处走走主要是鼓励一下大家。今年算是过去了,小张明年有什么打算?”

  这问题问的有点大,张元亨算是总结出来了,越大的领导谈的话题越广,问的问题越大。

  想了想,也不知道刘恒到底想问什么,干脆来了一招:任你几路来,我只一路去。

  “刘总,我觉得增长20%没有问题。”这是张元亨精算过的数据,说的很干脆,也很有底气。

  “嗯?20%是怎么来的?”刘恒来了一点兴趣,很少有新人能够开口就给结论,结论就是数据的。

  这还得感谢秦馨给张元亨参考的报告,张元亨看着刘恒变化的表情,心里瞬间来劲了。

  这一说,足足说了八分钟。

  从三个市场2013年与2014年的交房数量比较,三个店人员情况了解到可以改进的问题,最后依据今年的回款数据,张元亨才作出的这个预测。

  牛海云坐在一旁一声未吭,心中却震惊不已。一直觉得张元亨只是勤奋而已,没想到原来思路如此清楚。

  “小张有点保守啊!”刘恒也没想到张元亨算的这么细,把他上任前上半年的数据也记的这么清楚。

  “嗯,说到就要做到嘛,做不到不就成笑话了。”被刘恒看破,张元亨有点不好意思的道。

  这一点牛海云当然也听出来了,按照富顺店开业签单的情况,光是富顺新店的净增长,拉动区域20%增长就没多大问题,何况2014年的交房量比2013年还多。

  “哦,没事,没事。有计划是好的,最后的任务还是由牛海云来划分,我不管。”从进门到现在,牛海云一直没说话。这是牛海云懂事。刘恒却也没忘找机会树立下牛海云的威信。

  坐了这么久,有刘恒这一句就够了。这句话再次强调了牛海云对张元亨是有管理权限的,同时,在权限之内即使刘恒也不会妄加干涉。

  除此之外,牛海云还听出了第三重意思,就是张元亨明年的位置应该稳了,就算自己要给他挪挪位置也得私下请示下刘恒。否则让刘恒觉得:“我刚指导完你就换人,难道不满意我的指导?”自己可就吃不了兜着走了。

  当然,张元亨可没听出来这么多意思,还在考虑怎么回话。这时,李志勇“提前”到了。

  “哎呀,刘总,不好意思让你久等了。”李志勇进门就开始致歉。

  张元亨悄悄看了看时间,这才10点多几分,李志勇显然还是提前了20多分钟到的。

  “不久、不久,我们正好借你的宝地聊一聊。”刘恒客气的说道。

  李志勇坐下后仍然先是拿起茶具开始泡茶,“刘总,我没记错的话,你上次来是2011年了吧?这两年对我们可是关心不够啊。”

  “这不就来了吗?”刘恒一语带过,没做过多解释。

  倒出第一杯茶,先递到刘恒面前,李志勇笑眯眯的道:“刘总,这次下乡带些什么慰问品啊?”

  “慰问品不是早就让小张带了吗?”刘恒拿起茶品了一口后说道。

  “刘总的东西不好拿啊!”李志勇有感而发。

  接下来,刘恒问了问李志勇小孩读书的问题,主动提出如果初中想到成都读自己可以帮忙。又听李志勇说了说自贡市场今年的大概情况。

  从始至终就没提过这个店的经营情况,在这一点上两人保持了高度默契。

  快到12点的时候,刘恒才主动把话题回到店里。“李总,我刚才看你们店里员工有些穿的职业装,有些穿的便装啊!”

  李志勇知道刘恒说的是服装,但绝不是服装这么简单,微笑一下后没有说话,等着刘恒的下文。

  “要说你这个店经营的算是不错了,不过往后还想再进一层楼就得做标准化。这也是营销中心明年推进的重点。”

  “标准化,我们公司的产品不都是标准化的吗?进口设备,全流程软件管理。”李志勇有点不懂刘恒的意思。

  “材料的标准化只是标准化的一个环节而已,我们归根结底为客户提供的是服务,除了材料外还有很多工作我们可以提升。”

  刘恒的话让张远亨也专注起来。

  “都知道做生意,做好口碑最重要,口碑带来的回头客成本最低。可怎么才能做好口碑呢?很少有人提。关键就是服务标准化。

  就拿这个专卖店来说吧。

  无论是电话、短信还是当面介绍,我们的话术能否做到人人一致;服务的流程是否提前公布,严格执行;执行要求是否严谨、细致,这些都是标准化要做好的地方。”

  李志勇听完刘恒的话,若有所思的为在座几人把茶加上。

  “简单来说就是话术标准化、流程标准化、执行标准化,这是我总结出来的门店标准化三大关键。从部分加盟商实践来看,效果需要一个过程,但坚持半年、一年后效果还是很明显的。”

  这算是说的李志勇的痛点上了。自认为在本地圈内还算个人物,可近两年来无论对店面还是对自己,李志勇都感到了成长的瓶颈。

  “刘总,这些有参考的文件没有?”

  “文件有,后面我让他们发给你,不过务必记住只能参考,各地情况不一样,标准化指标也不尽相同。”

  “这个明白。”李志勇感觉自己的事业打开了另一扇窗户。

  中午吃饭的时候就成了刘恒的答疑专场,李志勇不停的提着各种问题。

  

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