第六章：消费经济浪潮的空间思维与行为分析

一、消费商行为的含义

消费商与消费行为互为中介，你要做一个合格的消费商，你就要了解消费行为，而消费行为受消费观念和消费心理的影响，而消费方式与消费传统同样是互为中介的。所谓消费行为就是研究消费商行为现象及其规律。消费商行为既有消费者的行为，又有商业行为的两重性即中介性，首先是消费的感知与体验、消费的满意度，其次是商业行为即经营。如果只有消费行为，没有商业行为，那就是消费行为，而不是消费商行为，所以消费商行为是消费与经营的中介行为。而中介是连接消费行为与商业行为的关键。消费行为有社会的、团体的和个体的，消费商同样有社会的、团体的和个体的，消费行为、消费商行为同样有团体的、个体的，而且社会层次、社会地位、社会阶层不同，购买力不同，以及性别差异、文化差异，同样影响着人们的消费行为和消费商行为。

市场经济发展到今天，以市场营销为手段的竞争者如秃鹰一般云集在你的周围，一旦犯错误，他们就会抢走你的生意。除非别人也犯错误，否则抢回的机会将微乎其微。寄望别人出错，就好像比赛时希望别人突然栽倒一样。这个策略并不明智。更糟糕的是，每一条跑道上都挤满了参赛者。消费者的选择如此之多，以致随时扑上来揪住小辫子的，不单是一两个，而是成群的竞争对手。更悲剧的是，市场一旦失手，也就“随风而逝”了，你几乎再没有重拾的机会。在这样的市场经济条件下，其制胜战略只能是创新......